DB3205/T 1024-2021 放心消费线下购物无理由退货服务规范

标准详情：

DB3205/T 1024-2021

地方标准-江苏省推荐性

中文名称：放心消费线下购物无理由退货服务规范
CCS分类：A10
ICS分类：03.080.30
发布日期：2021-09-08
实施日期：2021-09-13
代替标准：
行业分类：居民服务、修理和其他服务业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：
发布部门：苏州市市场监督管理局
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输居民服务、修理和其他服务业江苏省

内容简介

本文件规定了线下购物无理由退货的基本原则、退货方式、退货条件、退货流程、人员要求、机构要求、服务评价与改进等内容。本文件适用于全市各级消费者权益保护组织、线下购物无理由退货管理服务站、线下购物无理由退货寄存点、经营者开展苏州市线下购物无理由退货服务工作。
地方标准《放心消费线下购物无理由退货服务规范》，主管部门为苏州市市场监督管理局。