DB22/T 3285-2021 政务大厅服务工作规范
标准详情：
DB22/T 3285-2021
地方标准-吉林省推荐性现行
- 中文名称：政务大厅服务工作规范
- CCS分类：A12
- ICS分类：01.040.03
- 发布日期：2021-11-26
- 实施日期：2021-12-15
- 代替标准：
- 行业分类：公共管理、社会保障和社会组织，综合、术语学、标准化、文献
- 技术归口：
- 发布部门：吉林省市场监督管理厅
- 标准分类：公共管理、社会保障和社会组织综合、术语学、标准化、文献吉林省
内容简介
本文件规定了政务大厅工作人员、服务环境、基础服务、管理机构服务、窗口服务、投诉处置以及评价改进。本文件适用于省、市(州)、县(市、区)政务大厅(办事大厅)，乡镇(街道)、村(社区)公共(便民)服务中心的服务与运行管理。
地方标准《政务大厅服务工作规范》，主管部门为吉林省市场监督管理厅。
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