DB3205/T 1044-2022 政务服务便民热线服务测评规范
标准详情：
DB3205/T 1044-2022
地方标准-江苏省推荐性现行
内容简介
本文件规定了政务服务便民热线服务测评活动的测评原则、测评要求、测评指标、测评程序、结果应用和测评保障。本文件适用于政务服务便民热线的管理机构对热线服务各环节的测评活动。提供公共事业服务的热线单位可参照本文件执行。
地方标准《政务服务便民热线服务测评规范》，主管部门为苏州市市场监督管理局。
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