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本文件规定了对消费投诉调解的投诉形式、工作流程和工作要求。本文件适用于无锡地区消费者权益保护委员会(以下简称消保委)及其基层分会的消费投诉调解。地方标准《消费投诉调解规范》由无锡市市场监督管理局归口上报,主管部门为无锡市市场监督管理局。
江阴市市场监督管理局、江阴市消费者权益保护委员会、
沈建龙、周雁军、郭三林、于建龙、
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