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本文件规定了管道燃气经营企业智慧服务的术语和定义、总体要求、平台建设要求、智慧服务要求、服务保障、投诉处理、评价与改进。本文件适用于规范管道燃气经营企业智慧服务。地方标准《管道燃气经营企业智慧服务规范》,主管部门为绍兴市市场监督管理局。
绍兴市燃气产业有限公司、绍兴市标准化研究院、绍兴市数字改革标准化技术委员会、绍兴市标准化协会、中国软件与技术服务股份有限公司
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