DB5109/T 17-2022 放心舒心消费服务规范快递行业

标准详情：

DB5109/T 17-2022

地方标准-四川省推荐性

中文名称：放心舒心消费服务规范快递行业
CCS分类：A12
ICS分类：03.080.30
发布日期：2022-12-23
实施日期：2023-01-01
代替标准：
行业分类：交通运输、仓储和邮政业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：遂宁市市场监督管理局
发布部门：遂宁市市场监督管理局
标准分类：交通运输、仓储和邮政业社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输四川省

内容简介

本文件规定了放心舒心消费服务规范快递行业的术语和定义、总则、服务资源、服务要求、服务环节、消费维权、服务评价与持续改进。本文件适用于遂宁市行政区域范围内国内快递业务的放心舒心消费服务。
地方标准《放心舒心消费服务规范快递行业》由遂宁市市场监督管理局归口上报，主管部门为遂宁市市场监督管理局。

起草单位

遂宁市市场监督管理局、遂宁市邮政管理局、遂宁市快递行业协会、四川万豪企业管理咨询有限公司

起草人

李隆志、谭蓉、唐丽蓉、蔡毅、何涛、张森利、王祁、李睿、王强、马媛媛

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