DB3204/T 1045-2022 政务服务窗口服务规范
标准详情：
DB3204/T 1045-2022
地方标准-江苏省推荐性现行
- 中文名称：政务服务窗口服务规范
- CCS分类：A12
- ICS分类：01.040.03
- 发布日期：2022-12-30
- 实施日期：2023-01-30
- 代替标准：
- 行业分类：公共管理、社会保障和社会组织，综合、术语学、标准化、文献
- 技术归口：常州市政务服务管理办公室
- 发布部门：常州市市场监督管理局
- 标准分类：公共管理、社会保障和社会组织综合、术语学、标准化、文献江苏省
内容简介
本文件规定了常州市政务服务窗口服务的大厅布局、设施与环境要求、人员要求、服务制度、服务方式及要求、培训、监督和评价与改进。本文件适用于常州市政务服务中心、各辖市（区）政务服务中心、政务服务中心分中心、乡镇（街道）便民服务中心的窗口服务，村（社区）便民服务站和各便民服务点可根据实际情况参照执行。
地方标准《政务服务窗口服务规范》由常州市政务服务管理办公室归口上报，主管部门为常州市市场监督管理局。
起草人
杨华、吴正康、宋知恒、张超群、徐红梅、郭万妮
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