DB35/T 1001-2010 移动通信营业厅服务规范

标准详情：

地方标准-福建省推荐性

本标准规定了移动通信营业厅服务的术语和定义、总则、服务环境、服务设施、服务人员、服务质量规范、服务质量指标、服务质量管理、监督与考核。本标准适用于福建省内移动通信企业的实体营业厅，不包括虚拟营业厅。
地方标准《移动通信营业厅服务规范》由福建省通信管理局归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。

中国移动通信集团福建有限公司福州分公司、福建省标准化研究所、

林臻毅、陈昆嵘、江文、林炜、梁静、叶光耀、吴宏、李秀梅、

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