DB53/T 462.2-2013 旅游饭店服务质量评定 第2部分:员工职业形象与行为

标准详情:

DB53/T 462.2-2013

地方标准-云南省推荐性
  • 中文名称:旅游饭店服务质量评定 第2部分:员工职业形象与行为
  • CCS分类:A16
    ICS分类:03.200
  • 发布日期:2013-01-15
    实施日期:2013-04-01
  • 代替标准:
    行业分类:住宿和餐饮业,社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
  • 技术归口:云南省旅游标准化技术委员会
    发布部门:云南省质量技术监督局
  • 标准分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输住宿和餐饮业云南省

内容简介

DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店员工应具备服务能力、职业形象及服务行为等要求。本部分适用于各类旅游饭店,也可作为其他饭店的参考。
地方标准《旅游饭店服务质量评定 第2部分:员工职业形象与行为》由云南省旅游标准化技术委员会归口上报,主管部门为云南省质量技术监督局。

起草单位

云南省旅游业协会饭店分会、昆明市饭店行业协会、

起草人

余繁、赵国雄、李力、刘江、杨杰、杨艾军、杨宏斌、张希贤、杨琨、

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