DB53/T 462.2-2013 旅游饭店服务质量评定　第2部分：员工职业形象与行为

标准详情：

DB53/T 462.2-2013

地方标准-云南省推荐性

中文名称：旅游饭店服务质量评定　第2部分：员工职业形象与行为
CCS分类：A16
ICS分类：03.200
发布日期：2013-01-15
实施日期：2013-04-01
代替标准：
行业分类：住宿和餐饮业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：云南省旅游标准化技术委员会
发布部门：云南省质量技术监督局
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输住宿和餐饮业云南省

内容简介

DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店员工应具备服务能力、职业形象及服务行为等要求。本部分适用于各类旅游饭店，也可作为其他饭店的参考。
地方标准《旅游饭店服务质量评定　第2部分：员工职业形象与行为》由云南省旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为云南省质量技术监督局。

起草单位

云南省旅游业协会饭店分会、昆明市饭店行业协会、

起草人

余繁、赵国雄、李力、刘江、杨杰、杨艾军、杨宏斌、张希贤、杨琨、

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