DB37/T 979-2013 保险行业服务质量规范

标准详情：

DB37/T 979-2013

地方标准-山东省推荐性

中文名称：保险行业服务质量规范
CCS分类：A12
ICS分类：03.060
发布日期：2013-06-13
实施日期：2013-07-10
代替标准：代替DB37/T 979-2007
行业分类：居民服务、修理和其他服务业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：山东省保险行业协会
发布部门：山东省质量技术监督局
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输山东省居民服务、修理和其他服务业

内容简介

本标准规定了保险公司服务质量要求、信息管理、服务质量监督。本标准适用于除青岛市以外的山东省行政区域内各保险公司营业机构。
地方标准《保险行业服务质量规范》由山东省保险行业协会归口上报，主管部门为山东省质量技术监督局。

起草单位

山东省保险行业协会财产险专业工作委员会和人身险专业工作委员会、

起草人

陈进军、刘铭奎、王磊、孙振旅、张书平、

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