DB31/T 938-2015 电子商务服务平台 售后服务规范

内容简介

本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。 本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。
地方标准《电子商务服务平台 售后服务规范》，主管部门为上海市质量技术监督局。

起草单位

上海市质量和标准化研究院、上海网购商会、上海市商务发展研究中心、上海九州通医药有限公司、纽海电子、浦东新区电子商务行业协会、上海现代商务促进中心、上海钢富电子商务有限公司、上海齐家信息科技股份有限公司、

起草人

路欢欢、杨珞、齐为、黄岳、黄昕帆、李蕙君、余爱国、劳帼龄、马娜、陈晓明、邵明、徐立鹤、雷亮、汤兵勇、

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