DB51/T 2548-2018 小额贷款公司服务管理规范

标准详情：

DB51/T 2548-2018

地方标准-四川省推荐性

中文名称：小额贷款公司服务管理规范
CCS分类：A16
ICS分类：03.080.01
发布日期：2018-12-21
实施日期：2019-01-01
代替标准：
行业分类：金融业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：四川省地方金融监督管理局
发布部门：四川省质量技术监督局
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输四川省金融业

内容简介

本标准规定了小额贷款公司服务管理的术语和定义、总则、组织管理、服务要求、客户档案管理、贷款风险管理、投诉管理、质量管理和评价改进。本标准适用于四川省内的小额贷款公司。
地方标准《小额贷款公司服务管理规范》由四川省地方金融监督管理局归口上报，主管部门为四川省质量技术监督局。

起草单位

四川省小额贷款公司协会、成都市标准化研究院、

起草人

刘琦、徐滔、张弛、刘银明、王永红、何良刚、邓聪慧、潘广全、陈旭、张少鹿、王然、蒋丽琼、殷昌飞、段娜、

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