DB5109/T 22-2023 政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范
标准详情：
DB5109/T 22-2023
地方标准-四川省推荐性现行
- 中文名称：政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范
- CCS分类：A12
- ICS分类：03.080.30
- 发布日期：2023-12-15
- 实施日期：2024-01-01
- 代替标准：
- 行业分类：公共管理、社会保障和社会组织，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
- 技术归口：遂宁市市场监督管理局
- 发布部门：遂宁市市场监督管理局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输公共管理、社会保障和社会组织四川省
内容简介
本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。
本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。
地方标准《政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范》由遂宁市市场监督管理局归口上报，主管部门为遂宁市市场监督管理局。
起草人
李隆志、舒龙军、罗曦、谭蓉、李睿、郭太、梁国桥、刘淞、伍军、
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- 标准质量：
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