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本文件规定了处理消费投诉的基本原则、基本要求和处理流程。 本文件适用于四川省行政区域范围内，依法成立的各级消委组织对生活消费投诉的处理。地方标准《四川省消委组织消费投诉处理规程》由四川省市场监督管理局归口上报，主管部门为四川省市场监督管理局。
四川省保护消费者权益委员会、四川省标准化研究院、
莫莉、肖勇、陈锐、张毅、彭欧、李高洪、
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