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本标准界定了保险服务的术语，规定了保险相关服务的流程和规范，以及服务质量监督和改进要求。 本标准适用于广东省行政区域内各保险公司，各保险中介机构也应参照使用。地方标准《保险服务规范》由广东保监局归口上报，主管部门为广东省质量技术监督局。
广东保监局、广东省保险行业协会、
刘云海、朱伟忠、张丽林、王海龙、吴茜、黄振华、
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