GB/T 36464.3-2018 信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服

标准详情：

GB/T 36464.3-2018

国家标准推荐性

中文名称：信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服
CCS分类：L77
ICS分类：35.240.01
发布日期：2018-06-07
实施日期：2019-01-01
代替标准：
技术归口：全国信息技术标准化技术委员会
发布部门：国家标准化管理委员会
标准分类：信息技术、办公机械信息技术应用信息技术应用综合

内容简介

国家标准《信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC35（全国信息技术标准化技术委员会用户界面分会）执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
GB/T36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。

起草单位

中国电信集团有限公司、科大讯飞股份有限公司、中国科学院声学研究所、中国第一汽车股份有限公司、中国盲人出版社、中国电子技术标准化研究院、中国科学院计算技术研究所、中兴通讯股份有限公司、中国盲人协会、

起草人

杨震、冯明、王静、曹存根、董振江、赵乾、张东、陈晨、赵庆卫、戴小兰、陈筠翰、

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