SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
标准详情：
SB/T 10409-2007
行业标准-SB 国内贸易推荐性现行
内容简介
行业标准《商业服务业顾客满意度测评规范》由商务部归口上报，主管部门为商务部。
本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。
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