YD/T 1926.1-2009 IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构

标准详情：

YD/T 1926.1-2009

行业标准-YD 通信推荐性

中文名称：IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构
CCS分类：M21
ICS分类：
发布日期：2009-06-15
实施日期：2009-09-01
代替标准：
行业分类：
技术归口：中国通信标准化协会
发布部门：工业和信息化部
标准分类：YD 通信

内容简介

行业标准《IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构》由中国通信标准化协会归口上报，主管部门为工业和信息化部。
本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分)，并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。

起草单位

中国电信集团公司、北京邮电大学等

起草人

朱挺、王燕川

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