SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则
标准详情：
SB/T 10636-2011
行业标准-SB 国内贸易推荐性现行
内容简介
行业标准《零售企业服务质量评价准则》由商务部归口上报，主管部门为商务部。
本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
起草单位
中国商业联合会科技质量部、商业科技质量中心等
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