SJ/T 11435-2015 信息技术服务 服务管理 技术要求
标准详情：
SJ/T 11435-2015
行业标准-SJ 电子推荐性现行
- 中文名称：信息技术服务 服务管理 技术要求
- CCS分类：L77
- ICS分类：35.080
- 发布日期：2015-10-10
- 实施日期：2016-04-01
- 代替标准：
- 行业分类：
- 技术归口：工业和信息化部电子工业标准化研究院
- 发布部门：工业和信息化部
- 标准分类：信息技术、办公机械软件开发和系统文件SJ 电子
内容简介
行业标准《信息技术服务 服务管理 技术要求》由工业和信息化部电子工业标准化研究院归口上报，主管部门为工业和信息化部。
本标准规定了信息技术服务管理的总则、监控管理技术要求、过程管理技术要求和决策支撑技术要求，以及支持这三类技术要求的工具应具备的功能和应提供的接口。 本标准适用于： a）评价信息技术服务组织的服务管理技术能力； b）信息技术服务管理工具的开发、测试或选择。
起草单位
成者勤智数码科技股份有限公司、上海韩纬信息科技有限公司、上海北塔软件股份有限公司等
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