T/CBA 204-2019 远程银行客户服务与经营规范
内容简介
本标准规定了银行业客服中心与远程银行的概念、服务功能、经营功能及支撑保障等内容。本标准适用于银行业客服中心与远程银行的规划、建设、评价及管理。
起草单位
交通银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国民生银行、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、广发银行、北京银行、北京农商银行、渤海银行、青岛农村商业银行
起草人
潘光伟、郭莽、胡忠福、张芳、高峰、徐瀚、林至红、周红艳、任旭华、赵成刚、刘涌、王阳、刘鑫、吕林、赵蕤、陈嘉、赵鲁海、张敏、陈绯、王海峰、毛斌、赵金龙、钱宏、王立华、郭丛娜、刘瑞群、乔畅、范小龙、薛建华、蒋永军、张庆华、陈由美、伊贵英、王爱泽、魏广慧、孟繁超、胡健、袁世芳、李海林、张剑、杨靖、邱晨曦、齐祎、魏清、陈奕播、钱厚源、李晋、李娜、柴立平、路瑶、潘晓薇、孔旭、李秀杰、王静、刘烈奎、孙彦飞、薛明、张炜、付婀贇、周玉洁、李楠、林继翔、程宏、赵文晗、孙亮亮、李杏梨、张淼、徐婷、梅玫、叶思明、王立建、朱光远、臧伟
* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，版权归原作者所有，如侵犯您的权益，请联系我们处理。
- 标准质量：
下载说明
- ① 欢迎分享本站未收录或质量优于本站的标准，期待。
② 仅供网友学习交流，若侵犯了您的权益，请联系我们予以删除。