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本文件确定了物业服务履约质量评价的对象，评价人员的要求，评价的原则、依据和方法，评价的内容和评价的程序，以及评价费用的构成。
上海市物业管理行业协会、江苏省房地产业协会物业管理专业委员会、浙江省房地产业协会物业管理专业委员会、安徽省物业管理协会
周宏伟、凌宁、高清廉、肖劲松、倪培琳、韩芳
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