DB11/T 473-2022 旅游景区服务质量要求
标准详情：
DB11/T 473-2022
地方标准-北京市推荐性现行
- 中文名称：旅游景区服务质量要求
- CCS分类：A10
- ICS分类：03.080.01
- 发布日期：2022-12-27
- 实施日期：2023-04-01
- 代替标准：代替DB11/T 473-2007
- 行业分类：居民服务、修理和其他服务业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
- 技术归口：北京市文化和旅游局
- 发布部门：北京市市场监督管理局
- 标准分类：北京市社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输居民服务、修理和其他服务业
内容简介
本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。
地方标准《旅游景区服务质量要求》由北京市文化和旅游局归口上报，主管部门为北京市市场监督管理局。
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