DB37/T 2421-2013 道路旅客运输站务服务规范

标准详情：

地方标准-山东省推荐性

本标准规定了道路旅客运输站务服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务质量保障与监督。本标准适用于山东省境内的道路旅客运输站务服务。
地方标准《道路旅客运输站务服务规范》由山东省服务标准化技术委员会归口上报，主管部门为山东省质量技术监督局。

山东泰安交通运输集团有限公司、泰安市质量技术监督局、泰安市技术监督情报所、泰安市旅游局、

邹兰东、申温泉、李安亭、周俊、夏丽苗、刘咏梅、刘勇、梁菲、颜晶晶、

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