GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系
标准详情：
GB/T 27922-2011
国家标准推荐性现行
内容简介
国家标准《商品售后服务评价体系》由322（商务部）归口，主管部门为商务部。
本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
起草单位
中国商业联合会商业标准中心、中国认证认可协会、康佳集团股份有限公司、北京五洲天宇认证中心、海尔集团、佛山市顺德区美的微博电器制造有限公司等、
起草人
王民、谭新政、邱建国、傅瑞云、褚峻、王寿魁、
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