GB/T 15971-2010 导游服务规范
标准详情：
GB/T 15971-2010
国家标准推荐性现行
- 中文名称：导游服务规范
- CCS分类：A12
- ICS分类：03.200
- 发布日期：2011-01-14
- 实施日期：2011-05-01
- 代替标准：代替GB/T 15971-1995
- 技术归口：全国旅游标准化技术委员会
- 发布部门：文化和旅游部(文化)
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输娱乐、旅游
内容简介
国家标准《导游服务规范》由TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口，主管部门为文化和旅游部(文化)。
本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
起草单位
国家旅游局质量规范与管理司、中国国际旅行社总社有限公司、
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