GB/T 36733-2018 服务质量评价通则
标准详情：
GB/T 36733-2018
国家标准推荐性现行
- 中文名称：服务质量评价通则
- CCS分类：A12
- ICS分类：03.080
- 发布日期：2018-09-17
- 实施日期：2019-04-01
- 代替标准：
- 技术归口：全国服务标准化技术委员会
- 发布部门：国家标准化管理委员会
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输服务
内容简介
国家标准《服务质量评价通则》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
起草单位
中国标准化研究院、国家发展改革委产业协调司、国家市场监督管理总局质量司、
起草人
程永红、黄国梁、王东、李忠娟、杨朔、曾毅、靳宗振、刘琪、曹俐莉、夏农、胡品洁、李际平、井琛、侯非、
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