GB/T 36953.1-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法第1部分：总则

标准详情：

GB/T 36953.1-2018

国家标准推荐性

中文名称：城市公共交通乘客满意度评价方法第1部分：总则
CCS分类：R11
ICS分类：03.220.20
发布日期：2018-12-28
实施日期：2019-07-01
代替标准：
技术归口：全国城市客运标准化技术委员会
发布部门：交通运输部
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输运输道路运输

内容简介

国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法第1部分：总则》由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口，主管部门为交通运输部。
GB/T 36953的本部分规定了城市公共交通乘客满意度评价的基本要求、评价工作流程、评价范围、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价结果发布等。本部分适用于城市公共交通乘客满意度评价。

起草单位

同济大学、交通运输部科学研究院、北京交通发展研究中心、中国标准化研究院、重庆交通大学、上海申通地铁集团有限公司、中国道路运输协会城市客运分会、上海市交通港航发展研究中心、长安大学、广西壮族自治区交通运输厅、

起草人

杨晓光、滕靖、杨青山、李春艳、王元庆、陈坚、刘雪杰、李建琳、章程、伍敏、安晶、陈文彬、丁文兴、王逢宝、章辉、杨亚璪、金辉、

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