T/SFBS 001-2020 智能网点服务规范

标准详情：

团体标准推荐性

本标准适用于提供智能服务的银行营业网点本标准主要包括智能网点服务定义、服务环境、业务管理、设备管理、消费者权益保护等内容。　　智能网点服务标准化，有助于智能网点服务效率的提升，有助于网点保持获客、活客、黏客传统功能，有助于促进网点综合效益的稳步增长。

中国工商银行苏州分行、交通银行苏州分行、浦发银行苏州分行、常熟农商银行

舒炜、李建国、严冬、郭春全、代彪。

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