GB/T 36953.3-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法第3部分：城市轨道交通

标准详情：

GB/T 36953.3-2018

国家标准推荐性

中文名称：城市公共交通乘客满意度评价方法第3部分：城市轨道交通
CCS分类：R11
ICS分类：03.220.20
发布日期：2018-12-28
实施日期：2019-07-01
代替标准：
技术归口：全国城市客运标准化技术委员会
发布部门：交通运输部
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输运输道路运输

内容简介

国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法第3部分：城市轨道交通》由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口，主管部门为交通运输部。
GB/T36953的本部分规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括：评价工作流程、评价范围和周期、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价报告编写和发布等。本部分适用于城市轨道交通乘客满意度评价。

起草单位

上海申通地铁集团有限公司、上海市城乡建设和交通发展研究院、交通运输部科学研究院、武汉理工大学、北京京港地铁有限公司、北京交通发展研究中心、上海工程技术大学、天津轨道交通集团有限公司、重庆市轨道交通（集团）有限公司、深圳地铁集团有限公司、同济大学、上海市质协用户评价中心、长安大学、北京市地铁运营有限公司、北京市交通标准化技术委员会、中国标准化研究院、苏州市轨道交通集团有限公司、西安市地下铁道有限责任公司、广州地铁集团有限公司、郑州市轨道交通有限公司、

起草人

邵伟中、伍敏、徐建芳、陈悦勤、丁文兴、刘志钢、黄悦、朱顺应、赵晖、谷素斐、高畅、李建琳、滕靖、葛王琦、蔡俊祥、杨远舟、安晶、王元庆、蔡顺利、王纪芳、宋伟男、

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