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本规范分别从术语与定义、服务机构、服务人员等级划分、服务内容、服务管理、服务监督与改进、客户关系管理及纠纷处理等方面规范医院陪护服务质量。
兰州家庭服务行业协会
王云、王林潇、李雪兰、许昊天、毛洪年、侯兰英、刘承誌、雷养平、杨涵
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