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本标准规定了福建土楼旅游景区讲解员术语和定义、讲解员服务质量要求、日常管理、服务质量的监督、投诉处理。 本标准适用于福建土楼旅游景区。地方标准《福建土楼旅游服务 景区讲解员服务规范》由福建省旅游局归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。
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