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本标准规定了博物馆、美术馆对客服务中所涉及的基本接待服务、配套服务、环境卫生、安全与应急、信息标识、人员要求、评价与改进等方面的要求。 本标准适用于上海市行政区域内的博物馆、美术馆对客服务要求。地方标准《博物馆、美术馆服务规范》,主管部门为上海市质量技术监督局。
上海市旅游局、中华艺术宫、上海市文化广播影视管理局、上海大学、
景莹、汪剑明、施福平、俞海滨、黄明、林章林、李胜、周萍、何小燕、
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