DB35/T 1044-2010 福建土楼旅游服务 投诉处理规范
标准详情：
DB35/T 1044-2010
地方标准-福建省推荐性废止
内容简介
本规范规定了福建土楼旅游服务投诉与纠纷处理的术语和定义、基本原则、投诉纠纷处理的基本要求、投诉处理的程序及解决争议的途径。 本规范适用于受理投诉的福建土楼旅游服务单位。 本规范可供福建土楼旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构参考。
地方标准《福建土楼旅游服务 投诉处理规范》由福建省旅游局归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。
起草单位
福建省客家土楼旅游发展有限公司、永定县旅游事业局、南靖县质量技术监督局、南靖土楼管理委员会、永定县质量技术监督局、中国方圆标志认证委员会福建审核中心、华安县质量技术监督局、福建易达土楼旅游发展有限公司、
起草人
陈太坤、吴清文、高敏、钟日金、王树佩、姜文生、李文标、
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